【深圳万科翰邻城二手房】-深圳Q房网

尊敬的Q房网用户：

深圳市辉达优选信息科技有限公司（以下亦称“Q房网”或“我们”）非常重视客户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的隐私政策。《Q房网用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用于Q房网网站（www.qfang.com）和Q房网移动端、小程序。

请仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并作出您认为适当的选择。

阅读过程中，您若有任何疑问，可通过发送邮件至shenzhen.service@qfang.com或拨打我们的客服电话（400 665 6632）进行咨询；您若不同意协议中的任何条款，应立即停止访问我们的网站或使用我们所提供的产品或服务。如您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和/或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何保护您的个人信息
我们如何使用Cookie
您的权利
我们如何处理儿童的个人信息
本政策如何更新
如何联系我们

Q房网（常用办公地址：深圳市南山区深南大道9678号大冲商务中心D座6-9层，联系方式：400 665 6632）。

我们深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用Q房网服务前，仔细阅读并了解本《Q房网隐私政策》。

我们将尽力采用通俗易懂的文字表述向您进行说明和告知，并就本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，采用字体加粗的方式以提请您的注意。我们强烈建议您在注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用Q房网产品及相关服务。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户安全。

本政策适用于在中华人民共和国境内 (港、澳、台地区除外) 收集、使用、存储及对外提供您的个人信息的行为。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过拨打客服电话400 665 6632与我们取得联系。

本政策中涉及的专用术语和关键词有：

1.“Q房网用户”，指《Q房网用户服务协议》中定义的“Q房网用户”，即在Q房网及Q房网授权的其他渠道使用我们服务的的用户。未在Q房网及相关渠道注册，但根据Q房网与合作方的协议，使用合作方账号登录并使用Q房网产品与服务的用户，在Q房网为用户服务期间，视为Q房网用户。
2.“Q房网账户”，指《Q房网用户协议》中定义的“Q房网账户“，即Q房网用户注册成功后系统生成的相关电子账户，用于存储用户的相关个人信息、以及使用Q房网服务的所需信息。
3.个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、房屋资产基本信息、个人电话号码、成交信息、预约记录、委托资料、发票信息）；网络身份标识信息（包括Q房网登录账号、IP地址、前述有关的密码）；个人财产信息（房屋资产基本信息）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；精准定位信息。
4.个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：网络身份标识信息（包括Q房网登录账号、成交信息、预约记录、委托资料、发票信息、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码）；个人财产信息（房屋资产基本信息）；网页浏览记录；精准定位信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)我们收集哪些您的个人信息

1.您需授权我们收集和使用您的个人信息的情形
在您使用Q房网相关服务时，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全，以及符合国家法律法规等相关监管的要求。

（1）依据法律法规

在您注册Q房网账户时，您需要提供手机号码及验证码，使用Q房网服务时，您需提供手机号码作为账户登录名，登录时我们还需要收集您的硬件序列号、唯一设备识别码以及验证账号及密码并完成登录；如您拒绝提供前述个人信息，则可能无法成功注册Q房网账户，但不影响您使用我们提供的其他服务

（2）周边房源推荐及配套

为了匹配您位置的房源，查看周边配套设施，以及通过地图定位找房功能，您需要授权我们位置权限获得您当前精准定位信息，如您不提供前述信息，则可能无法使用有关的推荐服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（3）密码找回、账户注销

为了保障您的账户安全，在您需要找回密码时，或者您需要注销您的账户，停止使用我们提供的服务时，您需要提供您的可用于证实您身份的注册手机号或用户名、动态验证码，用以验证您的身份，如您不提供前述信息，则可能无法使用密码找回、账户注销服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（4）预约看房

当您需要预约经纪人带看二手房、租房、新房、写字楼时，您需要提供您的手机号、昵称，如您不提供前述信息，则可能无法使用预约看房服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（5）房源委托

当您需要委托我们对您的房源提供售卖或出租服务时，您需要提供您的基本信息（包括个人姓名、房屋资产基本信息、个人电话号码）如您不提供前述信息，则可能无法使用房源委托相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（6）房源浏览

为向您提供一站式在线服务，在您浏览房源时，我们将收集您浏览、点击、分享、搜索、收藏的记录、在线委托记录、在线预约记录、订阅记录、电话号码，以优化首页房源信息展示，如您不提供前述信息（通过“我的-设置-个性推荐”打开关闭），则可能无法使用相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（7）订阅类功能

为向您提供更便捷的订阅（含新房动态订阅、新房开盘提醒、新房变价提醒；二手房降价通知）服务，我们将收集订阅手机号信息，若不提供，您将无法进行相关订阅服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（8）获取优惠

为向您提供更便捷的新房优惠获取服务，我们将收集获取优惠的手机号信息，若不提供，您将无法进行相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务；

（9）安全管理

我们会收集您使用Q房网服务的相关操作信息，包括您的硬件设备型号、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、标准网络日志数据，以尽最大努力保护您的账户及交易安全，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证使用Q房网提供的各相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举（场景和频率）

（1）读写手机存储权限

应用场景: 涉及读写文件系统业务，比如应用信息数据文件缓存、读取等
使用频率: 触发相关业务时获取

（2）读取手机状态和身份权限

应用场景: 记录登录设备、注册用户数量、App装机数量的统计
使用频率: 触发相关业务时获取

（3）电话权限

应用场景: 电话联系经纪人、客服
使用频率: 触发相关业务时全量获取通讯录

（4）访问位置信息权限

应用场景: 位置定位、城市列表、地图找房、筛选附近、首页推荐附近房源
使用频率: 触发相关业务时获取

（5）访问手机相册权限

应用场景: 修改头像、Q聊/咨询客服发送图片
使用频率: 触发相关业务时获取

（6）使用照相设备权限

应用场景: 修改头像、Q聊/咨询客服发送图片
使用频率: 触发相关业务时获取

（7）允许通知权限

应用场景: 动账通知、消息推送
使用频率: 触发相关业务时获取

（8）音频权限

应用场景: 语音搜索、Q聊发送语音、VR实时看房
使用频率: 触发相关业务时获取

（9）剪切板

应用场景: Q聊文本复制
使用频率: 触发相关业务时获取
获取用户手机权限的场景和频率（iOS）

访问位置信息权限
访问手机相册权限
使用照相设备权限
允许通知权限
麦克风权限

2.您在使用服务过程中产生的信息
您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集以下信息：

（1）日志信息

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们服务时，系统可能自动采集的技术信息，包括：
a)设备或软件信息，例如您的硬件设备型号、屏幕宽度和高度、您所使用的软件版本信息、您的操作系统及版本、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、您的设备ID、设备制造商、设备型号、运营商、IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息；
b)您在使用我们服务时搜索、点击和浏览的信息，例如您使用的搜索关键字、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息；
您在每次搜索、点击和浏览信息时，我们均会采集上述信息。

（2）位置信息

为尽力保护您的账户安全，使您获得更安全的访问体验，您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息，例如您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，我们通过 GPS 或 WiFi /4G等网络类型等方式收集的您的地理位置信息。每次您打开Q房网时，我们均会采集上述信息。您可以通过关闭定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。
Q房网APP涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，详情如下：

1.极光推送

SDK类型: 推送通知
SDK描述: 提供稳定、可靠、高效的推送服务
SDK使用业务场景: 及时向您提供提供关注房源楼盘的涨跌价情况，最新动态
SDK所需用户权限: 设备状态权限、存储权限
SDK所需用户信息: 设备型号、APP版本、IMEI/MEID、设备存储、地区、App运行进程信息

2.小米推送

SDK类型: 推送通知
SDK描述: 小米消息推送服务在MIUI上为系统级通道，并且全平台通用，提供稳定、可靠、高效的推送服务
SDK使用业务场景: 及时向您提供提供关注房源楼盘的涨跌价情况，最新动态
SDK所需用户权限: 设备状态权限、存储权限
SDK所需用户信息: 设备型号、APP版本、IMEI/MEID、设备存储

3.OPPO推送

SDK类型: 推送通知
SDK描述: 在OPPO手机上上为系统级通道，并且全平台通用，提供稳定、可靠、高效的推送服务
SDK使用业务场景: 及时向您提供提供关注房源楼盘的涨跌价情况，最新动态
SDK所需用户权限: 设备状态权限、存储权限
SDK所需用户信息: 设备型号、APP版本、IMEI/MEID、设备存储

4.VIVO推送

SDK类型: 推送通知
SDK描述: 在VIVO手机上上为系统级通道，并且全平台通用，提供稳定、可靠、高效的推送服务
SDK使用业务场景: 及时向您提供提供关注房源楼盘的涨跌价情况，最新动态
SDK所需用户权限: 设备状态权限、存储权限
SDK所需用户信息: 设备型号、APP版本、IMEI/MEID、设备存储

5.华为推送

SDK类型: 推送通知
SDK描述: 在华为手机上上为系统级通道，并且全平台通用，提供稳定、可靠、高效的推送服务
SDK使用业务场景: 及时向您提供提供关注房源楼盘的涨跌价情况，最新动态
SDK所需用户权限: 设备状态权限、存储权限
SDK所需用户信息: 设备型号、APP版本、IMEI/MEID、设备存储

6.魅族推送

SDK类型: 推送通知
SDK描述: 在魅族手机上上为系统级通道，并且全平台通用，提供稳定、可靠、高效的推送服务
SDK使用业务场景: 及时向您提供提供关注房源楼盘的涨跌价情况，最新动态
SDK所需用户权限: 设备状态权限、存储权限
SDK所需用户信息: 设备型号、APP版本、IMEI/MEID、设备存储

7.百度地图

SDK类型: 定位
SDK描述: 百度开放平台提供地图、定位、导航、路线规划、搜索、室内地图等功能
SDK使用业务场景: 首页附近房源推荐，筛选附近房源，周边配套，地图找房
SDK所需用户权限: 位置权限
SDK所需用户信息: MAC地址、IMSI、IMEI、系统版本

8.科大讯飞语音合成

SDK类型: 音频
SDK描述: 语音合成是实现人机语音交互，建立一个有听和讲能力的交互系统所必需的关键技术。随着语音技术的发展，百度自主研发了语音合成系统（TTS），功能是接受用户发送的文本，生成语音发送给用户
SDK使用业务场景: 搜索时将语音转文字
SDK所需用户权限: 音频权限
SDK所需用户信息: 系统版本、手机型号

9.友盟+登录

SDK类型: 登录/分享
SDK描述: 用户使用QQ/微信账号登录应用。
SDK使用业务场景: QQ/微信登录以及分享房源、资讯
SDK所需用户权限: 设备权限
SDK所需用户信息: 软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号

10.融云IM即时通讯

SDK类型: IM
SDK描述: 融云，安全、可靠的全球互联网通信云服务商。为开发者和企业提供安全、稳定、可靠、覆盖全球的即时通讯和实时音视频通信云服务。
SDK使用业务场景: 用户通过Q聊在线咨询经纪人，VR看房
SDK所需用户权限: 设备权限、音频权限、存储权限、电话权限
SDK所需用户信息: 软件安装列表、设备型号、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号

11.机关认证SDK

SDK类型: 安全验证
SDK描述: 本机号校验功能可为用户验证当前交易所用手机号信息是否与SIM卡信息一致以此替代短信动态验证码验证，提升用户体验的同时也加强了安全验证的可靠性
SDK使用业务场景: 一键登录
SDK所需用户权限: 设备权限、存储权限
SDK所需用户信息: 操作日志信息、ip地址、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号

12.百度移动统计SDK

SDK类型: 产品监测
SDK描述: 百度移动统计是数据智能时代移动端全形态的专业、免费数据统计与分析平台。帮助用户实现：监控核心业务数据、监测崩溃辅助研发、洞悉用户助力营销增长、服务产品迭代优化监测APP业务功能、界面点击情况，通过数据分析可进行风险控制并优化APP业务功能，提升产品使用体验
SDK使用业务场景: 首页APP轮播图、菜单点击、用户操作计数统计
SDK所需用户权限: 设备权限、存储权限、位置权限
SDK所需用户信息: 操作日志信息、设备型号、ip地址、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号、地区

13.友盟U-App

SDK类型: 性能监测
SDK描述: 监控定位从崩溃、报错、代码效率质量低下、交互过慢、第三方API调用监测、到网络环境出错等多维度复杂的性能问题
SDK使用业务场景: 对APP进行性能监控，提升产品使用体验
SDK所需用户权限: 设备权限、存储权限、位置权限
SDK所需用户信息: 操作日志信息、设备型号、ip地址、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号、地区

14.Firebase SDK

SDK类型: 性能监测、数据分析
SDK描述: 监控本客户端崩溃、页面异常问题，为提供更好的服务、以及为了优化在使用本客户端办理业务、参与活动时的用户体验，提升业务受理流畅度，避免因设备兼容问题导致的异常退出情况
SDK使用业务场景: 参加优惠、经纪人咨询、房源委托等操作计数统计，App卸载、升级、安装数量指标统计
SDK所需用户权限: 设备权限、存储权限、位置权限
SDK所需用户信息: 操作日志信息、设备型号、ip地址、MAC地址、IMEI号、IMSI、系统版本、手机型号、地区（该SDK为国外服务商所提供，其所收集的您的个人信息可能会存储在境外）

您充分知晓，根据相关法律法规规定，在如下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

(二)您个人信息使用的规则

1.我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用；

2.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；

4.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们可以对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动；

5.请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息；

6.我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息；

7.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。

(三)我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1.共享

我们不会与Q房网以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且我们会要求合作伙伴提供数据安全能力和信息安全资质（如等级保护测评、信息安全管理体系等）说明。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏加密技术，从而更好地保护用户数据。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
1.1我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

2.纠纷处理

当您在使用Q房网及相关服务的过程中，如发生纠纷、投诉或被投诉时，为了保护您与其他主体的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我们会基于有关部门的要求将您的姓名、联系方式、纠纷内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时处理纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

3.转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
3.1.在获得明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3.3.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.公开披露

除在特定情况，如公布抽奖活动中奖名单时展示中奖者脱敏昵称和手机号以外，我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的个人敏感信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。如果在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，我们将承担因此引起的相应责任。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

与国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
您自行向社会公众公开的个人信息；
从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

二、我们如何保护您的个人信息

按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在为您提供Q房网及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息。
我们已经取得了以下认证：我们的核心业务系统通过了中华人民共和国信息系统等级保护3级认证、中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证。
如我们停止运营Q房网，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：
1.内部管理制度上，我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制；对于超期储存的个人信息，我们将删除您的个人信息。
2.技术保障措施上，我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
3.定期安全审计上，我们通过审计机制来对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
4.机制保障上，我们设立了个人信息保护小组，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5.我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、发送短消息、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的Q房网登录名及其他个人信息。您在使用Q房网服务时，我们会通过您的登录名及其他个人信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现Q房网登录名及/或其他个人信息可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系（拨打客服热线400 665 6632），以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用Q房网及相关服务时，我们可能会通过小型数据文件“Cookie”识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好的房源的区域、价格等数据。便于您参加Q房网的营销活动。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，存储您数据的Cookie是唯一的，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，它只能被将cookie发布给您的域中的web服务器读取。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie。

四、您的权利

根据中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息形式以下权利：

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过Q房网登录Q房网账户，并通过如下渠道访问、查阅您的个人信息：在“我的Q房→编辑资料”中查阅身份信息，包括昵称、手机号码；如过您无法通过上述操作访问这些个人信息，您可以随时通过客服热线400 665 6632联系我们。我们将在10天内回复您的访问请求。
对于您需要查询、访问在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您也可以通过客服热线400 665 6632联系我们，我们会向您提供。

(二)更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如您发现您的信息有误，您可通过以下路径自行操作：
1.若您还未设置登录手机号的，操作路径：“我的→查看或编辑个人资料”中设置您的手机号信息。
2.若您已设置登录手机号的，操作路径：“我的→查看或编辑个人资料”中修改您的手机号信息。出于安全性和身份识别等方面的考虑，您需要在通过身份验证之后方可修改您已绑定的手机号码。
3.用户身份占用申诉
当您的身份信息出现被他人伪冒盗用等情况时，可以使用该流程（我的-意见反馈与帮助-客服电话）进行认证申诉。
在以下情形中，您可以通过拨打客服电话400 665 6632向我们提出删除个人信息的请求：
3.1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
3.2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
3.4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
3.5.如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围

您可以通过“我的→查看或编辑个人资料-注销账号”的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销您的账户

当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账户，具体路径为“我的→查看或编辑个人资料→注销账号”。系统将根据您当前所处的环境进行风险识别，或短信加登录密码进行注销操作，如果因特殊原因无法注销成功，您也可以通过拨打400 665 6632人工客服进行注销。
您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

(五)获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过人工客服热线400 665 6632、Q房网在线客服，人工客服会对您进行个人信息校验确认后，将个人信息副本通过Q房网在线客服提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

(六)响应您的上述请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉，可以通过拨打客服热线400 665 6632联系我们的客服提交，，最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。然而，按照有关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.处于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益担忧很难得到您同意的；
6.响应您的请求将导致其他个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7.涉及商业秘密的。

五、我们如何处理儿童的个人信息保护

1.我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2.尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为未成年人。
3.如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
4.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

六、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：
1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化，如收集、使用个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生改变；
2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化，如业务调整、兼并收购重组等引起的所有者变更；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.个人信息共享、转让或公开披露的方式、主要对象等发生变化；
5.个人信息风险评估报告表明存在高风险时；
6.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；
7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用Q房网服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
每当隐私政策更新时，我们会在以弹窗的形式通知您，您需要再次查看并且同意。
您可以在Q房网通过“首页→关于Q房→隐私协议”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用Q房网时都查阅我们的隐私政策。

七、如何联系我们

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过拨打客服热线400 665 6632。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
注：本《隐私政策》版本更新日期为2020年10月22日，如您认为更新的《隐私政策》对您更为有利，我们同意双方适用新的《隐私政策》内容。

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